0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web https://www.labodegadesantamarina.com/, del que es titular REPRESENTACIONES BARRERO SL (en adelante, LA BODEGA DE SANTA MARINA).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

LA BODEGA DE SANTA MARINA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: REPRESENTACIONES BARRERO SL.
• Su nombre comercial es: LA BODEGA DE SANTA MARINA.
• Su CIF es: B06192033.
• Su domicilio social está en: POLÍGONO INDUSTRIAL EL NEVERO CALLE NEVERO TRECE, NAVE 4-6 - 06006 – BADAJOZ (ESPAÑA).
• Tienda en: ADVA. DE SANTA MARINA 21 – 06005 BADAJOZ (ESPAÑA).
• Inscrita en el Registro mercantil de Badajoz: T 663, F 63, S 8, H BA 6082, BA, I/ 13. (15.12.23)

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Teléfonos de contacto y Correo electrónico: 

-  Sede social: Teléfono (+34) 924 271 541. De lunes a jueves 08:00h - 13:00h y de 15:00h - 18:00h. Viernes de 07:00h - 15:00h.

Email: info@labodegadesantamarina.com (Atención al cliente, pedidos, reclamaciones y garantías)

-  Tienda: Teléfono (+34) 924 25 76 11. De lunes a viernes 10:00h - 14:00h y de 17:30h - 21:00h. Sábados de 10:00h - 14:00h.

WhatsApp: (+34) 676 13 69 38. De lunes a viernes 10:00h - 14:00h y de 17:30h - 21:00h. Sábados de 10:00h - 14:00h.

Chat en vivo.

• Dirección postal: 

• Sede social: Polígono Industrial El Nevero C/ Nevero Trece Nave 4-6, 06006 Badajoz (España). De lunes a jueves 08:00h - 13:00h y de 15:00h - 18:00h. Viernes de 07:00h - 15:00h.
• Tienda: Avda. de Santa Marina 21, 06005 Badajoz (España). De lunes a viernes 10:00h - 14:00h y de 17:30h - 21:00h. Sábados de 10:00h - 14:00h. 

• Delegado en Protección de Datos:

• Email: privacidad@rbarrero.com (Ejercicios de los derechos y reclamaciones en protección de datos).      

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LA BODEGA DE SANTA MARINA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LA BODEGA DE SANTA MARINA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA BODEGA DE SANTA MARINA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. 

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de LA BODEGA DE SANTA MARINA al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de https://www.labodegadesantamarina.com/, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://www.labodegadesantamarina.com/.

OBSERVACIONES

En el formulario de registro, se solicitará al usuario los datos de registro y facturación.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

LA BODEGA DE SANTA MARINA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://www.labodegadesantamarina.com/. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente. Se le enviará un correo a su dirección electrónica de contacto o llamando al número de teléfono facilitados para la sustitución por otro producto de semejantes características lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LA BODEGA DE SANTA MARINA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o en caso de pago en metálico, mediante transferencia bancaria

Si LA BODEGA DE SANTA MARINA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://www.labodegadesantamarina.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Será preciso que el cliente se registre en https://www.labodegadesantamarina.com/, rellenando el formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LA BODEGA DE SANTA MARINA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LA BODEGA DE SANTA MARINA.

Los pedidos realizados por profesionales (personas físicas o jurídicas) en el formulario de registro se les solicitará los modelos 036 y 037

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón carrito del producto seleccionado.
2. Para realizar la compra no es necesario que el USUARIO se registre, pero el formulario a rellenar para la realización de pedidos, se le solicitarán los datos identificativos y fiscales para la facturación del producto.
3. El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
4. Cumplimentada la orden de compra del servicio solicitado, y antes del pago, se presentará un resumen de las características del pedido, así como la cantidad, el color y/o las características deseadas.
5. Haciendo clic sobre el botón “ir al pago”, se procederá a realizar el procedimiento del pago del servicio a través de la modalidad seleccionada. 
6. Una vez realizado el pago, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
7. El cliente comunicará al empresario su intención de recibir la factura en formato papel o electrónica mediante la aceptación de una casilla check para el envío de la factura en formato digital, igualmente podrá solicitarla en la cuenta de correo electrónico info@labodegadesantamarina.com, tanto en un formato u otro la recibirá sin ningún coste asociado.

Junto con el correo de confirmación del pedido, se facilitará el contrato electrónico sobre la compra de los productos, asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LA BODEGA DE SANTA MARINA por correo electrónico.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

CANCELACIÓN

El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.

7. ENTREGA

PRODUCTO

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular e Islas Baleares. Las zonas a Ceuta, Melilla e Islas Canarias se realizarán bajo consulta previa en las vía de contacto detalladas en el encabezado del presente contrato.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. La entrega será directa al consumidor según los datos aportados en el formulario de compra, desde las instalaciones del empresario:

El plazo máximo de entrega es de 24 - 72 horas a contar desde la confirmación del pedido.

En las compras realizadas mediante la forma de pago de transferencia, el plazo de entrega será de 24-72 horas a partir de la recepción de la confirmación del pago, o el envío del justificante de pago realizado.

Los pedidos de artículos personalizados, los plazos de entrega oscilarán entre 4 ó 5 días a partir de la recepción del pedido y en caso de pago por transferencias a partir de la justificación del pago.

Los pedidos realizados antes de las 15:00h. en día laboral, serán procesados en el mismo día. Los pedidos realizados a partir de la 15:00h. se elaborarán al día laboral siguiente.

Para cualquier duda o cambio en el domicilio de entrega realizarla a través de la cuenta de correo electrónico: info@labodegadesantamarina.com. 

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en https://www.labodegadesantamarina.com/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los pedidos realizados para envío a Ceuta, Melilla e Islas Canarias, se realizarán bajo consulta en los medios de comunicación detallados en el encabezado de estas condiciones generales.

Igualmente, los envío a Ceuta Melilla e Islas Canarias, podría llevar implícitos costes adicionales en impuesto o aduanas.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en los iconos de cada uno de los productos que se ofrecen en https://www.labodegadesantamarina.com/.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 10% en productos de alimentación y el 21% en vinos y accesorios.
• Gastos de envío: Los gastos de envío tienen establecido un precio fijo (tarifa plana) de 7,80€, independientemente del número de artículos hasta un máximo de 120€ del importe del pedido.
• Si el importe de la compra superase los 120€, los gastos de envío serán gratuitos. 

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Dependerán de las condiciones establecidas entre el cliente y su entidad bancaria.

b. Por sistema de pago electrónico Bizum

A través de la aplicación Bizum de su entidad bancaria se podrá realizar el pago de los productos adquiridos en el número de teléfono móvil (+34)676 13 69 38 Los pedidos no se gestionarán hasta que haya conformación del pago.

Dependerán de las condiciones establecidas entre el cliente y su entidad bancaria.

c. Por transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria de LA CAIXA a favor de: Entidad: REPRESENTACIONES BARRERO SL, en el número de cuenta 2100 4743 1302 0001 0033. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Los gastos que pudieran establecer serán los establecidos por la entidad bancaria del consumidor por la operación realizada.

d. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

Los gastos generados por dicha operación dependerán de las condiciones establecidas entre el cliente y PayPal.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO 

No es de aplicación la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, en pedidos profesionales de empresas y/o autónomos, siendo aplicable la normativa establecida en el código civil.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

PRODUCTOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de LA BODEGA DE SANTA MARINA su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El desistimiento implica que, LA BODEGA DE SANTA MARINA procederá a la devolución del importe total de la compra incluido los gastos de envío abonados por el cliente antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato a través de cualquier declaración inequívoca que permita dejar constancia de su decisión, pudiendo para ello utilizar el formulario de desistimiento que se encuentra al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.

LA BODEGA DE SANTA MARINA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El consumidor o usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento

El producto deberá de encontrarse en perfecto estado, con todos sus accesorios.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

En el caso de desistir del contrato EL CLIENTE, se hará cargo de la recogida del producto corriendo el cliente con los gastos ocasionados por la devolución del producto.

11. GARANTÍAS 

No es de aplicación la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, en pedidos profesionales de empresas y/o autónomos, siendo aplicable la normativa establecida en el código civil.

Los productos adquiridos a través de https://www.labodegadesantamarina.com/ gozan de un período de garantía de 3 años, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo, dicho periodo. En cualquier caso, las garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

El derecho de garantías será ofrecido directamente por el empresario como intermediario entre el proveedore y el consumidor.

Se excluyen de las garantías las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 10 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, condicionado al stock de las piezas de recambio, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones. 

En relación con los productos en vinos y alimentación, el Usuario dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar su devolución, remitiendo un correo electrónico a info@labodegadesantamarina.com, y especificando como asunto “Garantía”. El Usuario deberá hacer constar el número de pedido y los productos que quiere devolver.

El Usuario deberá devolver el resto de las unidades del producto que no han sido catadas o consumidas en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas o abiertas por el Usuario), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de LA BODEGA DE SANTA MARINA del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante el derecho de garantías, los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente de LA BODEGA DE SANTA MARINA por aplicación WhatsApp de mensajería instantánea en el número de teléfono (+34) 676 13 69 38, Chat en Vivo o en el correo electrónico info@labodegadesantamarina.com. 

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

El empresario no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos adquiridos o el deterioro por causas ajenas a su fabricación o transporte.

13. PROMOCIÓN 10% DESCUENTO EN PRIMERA COMPRA

La promoción sólo será aplicable en la primera compra del cliente. No será aplicable en productos que se encuentren sujetos a alguna promoción o descuento, entradas a eventos ni a productos de venta anticipada. La Bodega de Santa Marina se reserva el derecho a no aplicar la promoción a cualquier producto que no cumpla con las especificaciones arriba mencionadas. La Bodega de Santa Marina no se hace responsable de un uso inadecuado de dicha promoción.

Para disfrutar del descuento hay que introducir el código en apartado "CUPONES" que aparece en la pantalla del carrito de la compra antes de finalizar la misma. Una vez introducido el código, el descuento se aplicará automáticamente quedando especificado en el desglose de la compra.

Una vez hecha la primera compra en La Bodega de Santa Marina, no habrá posibilidad de aplicar la promoción.

La Bodega de Santa Marina se reserva el derecho a no aplicar la promoción en caso de detectar un uso fraudulento de la promoción como puede ser el crearse varias cuentas para poder usar el descuento en más de una ocasión.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA BODEGA DE SANTA MARINA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente por aplicación WhatsApp de mensajería instantánea en el número de teléfono (+34) 676 13 69 38, Chat en vivo o bien a través de la dirección de correo electrónico info@labodegadesantamarina.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

Descarga aquí el formulario de desistimiento

Descarga aquí el formulario de reclamaciones